Módulo 5: Entender o fosso geracional na era digital
Objetivo
O objetivo deste módulo é fornecer aos formandos uma compreensão de como a literacia digital e as atitudes em relação à tecnologia variam entre as gerações, desde os Baby Boomers até à Geração Z. O conhecimento dos contextos socioculturais e das influências históricas que moldam estas diferenças ajudará os formandos a desenvolver as aptidões necessárias para reconhecer e apreciar as diferenças geracionais, encorajar a empatia e a mudança de perspetiva e comunicar eficazmente entre as gerações. Este módulo tem como objetivo colmatar as lacunas geracionais e, por conseguinte, orientar as pessoas de diferentes idades para trabalharem melhor em conjunto, tanto online como presencialmente.
Resultados de aprendizagem
Depois de concluírem este módulo, os formandos adquirem os conhecimentos e as aptidões necessárias para reconhecer e apreciar as diferenças geracionais, encorajar a empatia e a mudança de perspetiva e comunicar eficazmente entre as gerações. Os resultados de aprendizagem deste módulo são os seguintes:
Conhecimento
- Literacia digital entre gerações:
compreender a forma como a literacia digital varia entre as diferentes gerações, incluindo os Baby Boomers, a Geração X, os Millennials e a Geração Z
familiarizar-se com as competências e aptidões digitais normalmente associadas a cada geração, como a utilização da Internet, a proficiência em redes sociais e as preferências de comunicação digital
- Atitudes em relação à tecnologia:
conhecer as diferenças geracionais em termos de atitudes, crenças e comportamentos relacionados com a adoção e utilização de tecnologias
compreender dos fatores que influenciam as atitudes em relação à tecnologia, como o contexto socioeconómico, as normas culturais e as experiências de vida
- Contexto sociocultural:
ter consciência do contexto sociocultural que molda as perspetivas geracionais sobre a tecnologia, incluindo acontecimentos históricos, avanços tecnológicos e mudanças sociais
compreender o modo como as normas e valores sociais influenciam as interações intergeracionais e os padrões de comunicação em ambientes digitais
Aptidões
- Reconhecimento das diferenças:
reconhecer e apreciar as diferenças nos níveis de literacia digital e nas atitudes em relação à tecnologia entre as diferentes gerações
observar e identificar preferências, comportamentos e desafios geracionais relacionados com a utilização da tecnologia
- Empatia e tomada de perspetiva:
ser capaz de ter empatia e de mudar de perspetiva para compreender as perspetivas e experiências de indivíduos de diferentes gerações
conseguir colocar-se no lugar dos outros e de ver o mundo através dos seus olhos, nomeadamente no que diz respeito às questões tecnológicas
- Comunicação entre gerações:
demonstrar aptidão na adaptação de estilos e estratégias de comunicação para interagir e estabelecer relações eficazes com indivíduos de diferentes gerações
demonstrar aptidão para promover o diálogo aberto, a escuta ativa e o respeito mútuo nas interações entre gerações, tanto online como offline
- Estratégias de ligação:
desenvolver e aplicar estratégias para colmatar o fosso geracional e promover a compreensão mútua em contextos digitais
facilitar experiências de aprendizagem intergeracionais, programas de tutoria ou projetos de colaboração para promover a partilha de conhecimentos e o desenvolvimento de aptidões entre gerações
Lista de tópicos
Neste tópico, os formandos podem comparar a literacia digital e as aptidões de diferentes grupos geracionais: Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z. Explorarão as caraterísticas únicas, as adaptações tecnológicas e a utilização das redes sociais para compreender melhor como a proficiência digital difere entre grupos etários.
Este tópico explora o impacte da tecnologia em diferentes grupos etários e destaca a importância de aprender novas aptidões digitais para navegar no mundo online. Examina as possíveis razões subjacentes às aptidões digitais, às preferências de comunicação e aos padrões de utilização da tecnologia dos Baby Boomers, da Geração X, dos Millennials e da Geração Z para compreender como cada geração interage com a tecnologia.
O objetivo deste tópico é analisar a forma como as diferentes gerações comunicam entre si, tendo em conta os acontecimentos históricos, as mudanças sociais e o progresso tecnológico. Centrar-se-á nas caraterísticas e experiências distintas dos Baby Boomers, da Geração X, dos Millennials e da Geração Z. Visa promover a compreensão e a empatia entre gerações, enquanto identifica estratégias eficazes para colmatar as lacunas geracionais e promover a colaboração em locais de trabalho, comunidades e famílias.
Objetivo, conceitos-chave e aptidões a desenvolver
No final deste módulo, terá uma compreensão clara de como a literacia digital varia entre as diferentes gerações. Reconhecerá as diferenças geracionais em termos de atitudes, crenças e comportamentos relacionados com a adoção e utilização da tecnologia, bem como os fatores que determinam essas diferenças. Com estes conhecimentos, estará mais bem preparado para ajustar os seus estilos e estratégias de comunicação para interagir eficazmente com pessoas de diferentes gerações. Promoverá o diálogo aberto, a escuta ativa e o respeito mútuo nas interações online e offline. Além disso, irá melhorar as suas capacidades de empatia e de mudança de perspetiva através de atividades envolventes.
Guia de aprendizagem
Ao longo deste módulo, irá explorar as diferenças geracionais e o seu impacte nas abordagens à vida, nos estilos de comunicação e na utilização da tecnologia. Descobrirá também se existem diferenças nas plataformas online que cada geração prefere e na quantidade de tempo que passam online. Também terá uma visão dos fatores socioculturais que moldam estes comportamentos, ajudando-o a ver as diferentes perspetivas com maior empatia. Um estudo de caso inspirador, seguida de factos reveladores e atividades interessantes, guiá-lo-ão para uma compreensão mais profunda das diversas pessoas que o rodeiam. Esta experiência pode mesmo ajudar a reduzir as clivagens entre gerações, tanto no mundo real como no mundo digital. Enquanto formador, ficará habilitado a transmitir estes conhecimentos aos seus formandos, expandindo ainda mais a sua influência.
Estudo de caso motivador
Colmatar o fosso digital
Na Irlanda rural, dois vizinhos sempre foram simpáticos um com o outro, mas nunca sentiram que tinham muito em comum. O Sr. O'Brien é um bibliotecário reformado, enquanto Lucy é uma influenciadora de redes sociais de 25 anos que trabalha com algumas marcas em ascensão muito impressionantes. Os dois vizinhos sempre tiveram algumas conversas breves e amigáveis, mas não sabiam muito um sobre o outro. Um dia, o Sr. O'Brien perguntou à Lucy se podia dar uma olhadela a um e-mail que ele tinha recebido há alguns dias. Lucy aceitou de bom grado e combinaram que passaria por lá mais tarde nessa noite.
Quando Lucy foi a casa do Sr. O'Brien, ficou surpreendida ao ver que ele estava a utilizar um computador de secretária muito antigo, que era bastante lento, mas conseguiram localizar o e-mail no meio do spam na caixa de correio. O e-mail foi enviado pelo seu neto, Jonny, com um convite para o Sr. O'Brien participar numa chamada Zoom, com uma pequena nota de Jonny a dizer que agora tem um tablet e que gostaria de usar o Zoom em vez do telefone para as suas chamadas semanais.
Infelizmente, o computador que o Sr. O'Brien tinha não podia instalar o Zoom, mas felizmente a Lucy tinha um tablet que não utilizava e que tinha atualizado recentemente. Por isso, instalou-o para o Sr. O'Brien e também o ajudou a definir as suas configurações de privacidade para que não recebesse tantos e-mails de spam.
Entretanto, o Sr. O'Brien partilhou histórias da sua juventude - os dias em que as cartas viajavam em carruagens puxadas por cavalos e os telegramas traziam notícias de terras distantes. Lucy ouvia, cativada pela riqueza da história. Fez-lhe ver que a tecnologia não era apenas uma questão de progresso, era também uma questão de preservar memórias e de as transmitir. Algumas destas histórias deram-lhe a mais valiosa inspiração para criar conteúdos novos e interessantes para as suas publicações no TikTok. Numa das histórias, o Sr. O'Brien descreveu como costumava esperar por uma carta da sua futura esposa, para que pudessem combinar um encontro numa hora e num local específicos. Nessa altura, tudo parecia andar a um ritmo muito mais lento. Esta história inspirou Lucy a escrever uma publicação sobre a simplificação das tarefas quotidianas e a importância de não estar disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para o bem da saúde mental.
Uma amizade inesperada formou-se quando uma geração precisou de ajuda, inspirando uma ligação que colmatou o fosso geracional. O Sr. O'Brien aprendeu a abraçar lentamente os benefícios da tecnologia, enquanto Lucy aprendeu o valor das ligações humanas e os benefícios da comunicação fora do mundo online.
Tópico 1 - Literacia digital entre gerações
Para compreender a forma como a literacia digital varia entre as diferentes gerações, teremos de analisar as caraterísticas e as aptidões digitais de cada uma delas.
- As pessoas desta geração valorizam frequentemente a visibilidade no local de trabalho, orgulham-se do seu trabalho e são tipicamente competitivas. Muitos Baby Boomers querem continuar a trabalhar, mesmo tendo a oportunidade de se reformar. O trabalho árduo e a concentração desta geração levaram a que muitos deles valorizassem a tomada de decisões objetivas e racionais. Os Baby Boomers aprendem ao longo da vida. Os dispositivos móveis e a partilha de informação através da Internet fizeram da tecnologia uma plataforma importante para a aprendizagem. No entanto, é um equívoco popular pensar que os Baby Boomers são alheios à tecnologia (Huyler & Ciocca, 2016). Os Baby Boomers são:
- geralmente menos conhecedores de tecnologia do que as gerações mais jovens, mas adaptaram-se à utilização de ferramentas digitais essenciais;
- proficientes na utilização básica da Internet, correio eletrónico e algumas plataformas de redes sociais;
- quem passa menos tempo nas redes sociais. Apenas 14% referiram passar mais de duas horas por dia, enquanto 10% não utilizam as redes sociais de todo. (Zote, 2024).
- Estes indivíduos assistiram ao aparecimento das tecnologias digitais e ao impacte da evolução destas na vida social. Podem ser céticos quanto à sua utilização. Por esta razão, são menos dependentes de muitas tecnologias digitais, incluindo os smartphones (Çoklar & Tatli, 2021). A Geração X é:
- confortável com a tecnologia, tendo crescido durante a ascensão dos computadores pessoais;
- proficiente em pesquisa na Internet, correio eletrónico e uma variedade de redes sociais;
- mais propensa a usar redes sociais. Um terço (34%) passa mais de uma hora por dia nas redes sociais, enquanto 5% não as utilizam de todo. (Zote, 2024).
- São os filhos do período de transição. A tecnologia digital faz parte do seu quotidiano e estão habituados à utilização de ecrãs nas suas vidas. No entanto, não nasceram no mundo digital, migraram do mundo analógico para o digital. (Çoklar & Tatli, 2021). Os Millenials são:
- altamente conhecedores de tecnologia, cresceram com a Internet e a tecnologia móvel;
- aptos na utilização avançada da Internet, em diversas plataformas de redes sociais e em ferramentas de comunicação digital;
- ainda mais propensos a usar redes sociais. Quase metade (44%) passa pelo menos uma hora nas redes sociais todos os dias, enquanto 2% não as utilizam de todo. (Zote, 2024).
- São indivíduos que não conhecem um mundo sem a Internet e as tecnologias digitais. É por isso que o digital faz parte do seu ADN e que podem ser apelidados de nativos digitais (Prensky, 2001). Preferem a gratificação instantânea e tendem a querer tudo imediatamente. Com acesso constante à Internet rápida, comunicação instantânea e serviços on demand (como plataformas de streaming e redes sociais), esta geração habituou-se a resultados rápidos e ao acesso imediato a informação, entretenimento e produtos. A expetativa de que tudo aconteça rapidamente é um indicador de como a tecnologia moldou os seus comportamentos e preferências. Embora sejam adeptos da multitarefa, a sua capacidade de atenção é frequentemente curta. (Çoklar & Tatli, 2021). A Geração Z é:
- nativa digital, nascida num mundo de smartphones e redes sociais;
- extremamente competente na utilização da Internet, das redes sociais e das mais recentes ferramentas de comunicação digital;
- a que mais usa as redes sociais. Um terço (35%) passa mais de duas horas por dia nas redes sociais, enquanto apenas 2% não as utilizam de todo (Zote, 2024).
Saiba mais factos sobre as diferenças entre gerações assistindo a este vídeo do YouTube video.
Atividade de narração de histórias: explorar a literacia digital entre gerações
Duração: 45 minutos
Os formandos utilizarão a narração de histórias para comparar e compreender o conceito de literacia digital e as aptidões de vários grupos geracionais: Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z.
Materiais necessários:
- Flip chart ou quadro branco e marcadores
- Post-its e canetas
- Temporizador
- Repartição das atividades
- Introdução à atividade (5 minutos)
Introduza o tema e certifique-se de que os participantes leram o conteúdo do módulo sobre o tópico "Literacia digital entre gerações".
Quebra-gelo: Peça aos participantes para partilharem uma peça de tecnologia que utilizaram extensivamente quando eram adolescentes ou jovens adultos (por exemplo, máquina de escrever, VHS, computador, smartphone) e uma plataforma de redes sociais que utilizam diariamente agora.
- Preparação (10 minutos)
Divida os participantes em quatro grupos e atribuir a cada grupo uma das gerações: Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z.
Explique que cada grupo irá criar uma apresentação de uma história a partir da perspetiva da geração que lhe foi atribuída, centrando-se nos seguintes aspetos:
- Contexto geral da geração
- Como é que os antecedentes afetam o seu conhecimento tecnológico?
- A sua atual literacia digital e utilização das redes sociais
- Que plataforma de redes sociais é provável que utilizem?
- Desenvolver a história (15 minutos)
Os grupos devem começar por passar alguns minutos a refletir e a discutir as experiências da geração que lhes foi atribuída com a tecnologia. Depois, organizam as suas histórias, identificando os pontos-chave que pretendem realçar e atribuindo papéis, se optarem por representar partes da história. A história pode ser apresentada em vários formatos, como uma pequena peça de teatro, uma banda desenhada ou mesmo um breve vídeo (não mais de 2-3 minutos), se puder ser mostrado ao resto do grupo durante a fase de apresentação.
- Apresentações de histórias (10 minutos)
Cada grupo dispõe de alguns minutos para apresentar a sua história aos restantes. Orientar os participantes para serem gentis nas suas histórias, para evitar ofender outros que possam pertencer à geração descrita.
- Debate e reflexão (10 minutos)
Depois de todas as apresentações, prepare um debate em grupo com as seguintes perguntas:
- Que semelhanças e diferenças notou entre as gerações?
- O que podemos aprender com cada geração e como se adaptaram às mudanças tecnológicas?
Convide os participantes a refletir sobre a sua própria literacia digital e a forma como esta se desenvolveu ao longo do tempo. Que desafios encontraram e como os ultrapassaram?
- Conclusão (5 minutos)
Resuma os pontos-chave discutidos durante a atividade e pergunte aos participantes se gostariam de acrescentar algo ou partilhar outras experiências sobre o tema.
Tópico 2 - Atitudes em relação à tecnologia
A tecnologia está a mudar a forma como vivemos, tornando tudo mais rápido e mais ligado. É importante aprender aptidões digitais para navegar neste novo mundo digital. Neste tópico, vamos analisar as aptidões digitais de diferentes grupos etários e examinar a forma como utilizam a tecnologia.
Abordagem da vida e seu efeito nas atitudes em relação à tecnologia
- Os valores dos Baby Boomers resultam do coletivismo, do idealismo e dos ideais revolucionários. Historicamente, têm manifestado tendências para fontes de informação mais tradicionais, como os jornais, a rádio e a televisão. Desde então, os Baby Boomers têm-se autodenominado como os “imigrantes digitais” da sociedade.
- A Geração X segue um estilo de vida do tipo “trabalhar muito, divertir-se muito”. São independentes, criados com o mínimo de supervisão de um adulto e podem ser engenhosos e tecnologicamente descritos como “híbridos”. Mantêm-se em contacto com pequenos grupos de pessoas com quem partilham ligações, em debater opiniões com colegas que partilham as mesmas ideias e em recolher informações (Rose, 2023).
- Os Millennials dão geralmente prioridade ao estilo de vida e à satisfação profissional em detrimento do salário. Esta geração também é conhecida por utilizar as redes sociais para se relacionar com amigos e familiares, pesquisar eventos sociais e atualizações globais, como entretenimento, e para partilhar conteúdos.
- A Geração Z, também conhecida como pós-Millennials, são verdadeiros nativos digitais. São conhecedores de tecnologia, aprendem rapidamente e esperam uma comunicação instantânea através de vários canais digitais. A Geração Z vê as plataformas sociais como uma extensão natural das suas vidas sociais. (Harris, 2023)
Estilos de comunicação
- Os Baby Boomers priorizam as ligações pessoais e à comunicação formal. Apreciam chamadas telefónicas, reuniões e memorandos. O respeito pela sua experiência e conhecimentos promove uma comunicação eficaz.
- A Geração X prefere uma comunicação direta e concisa. Gostam de e-mails e de interações presenciais, mas também se adaptam bem aos canais digitais. Procuram frequentemente um equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e valorizam uma abordagem orientada para os resultados.
- Os Millennials valorizam a autenticidade e a comunicação aberta. Preferem plataformas interativas como as aplicações de mensagens, o correio eletrónico e as redes sociais.
- A Geração Z adota a comunicação digital como uma segunda natureza. Preferem as mensagens instantâneas, as videoconferências e as ferramentas de colaboração. Apreciam feedback autêntico e em tempo real e procuram espaços de trabalho diversificados e inclusivos. (Harris, 2023)
Os motivos comuns subjacentes à manipulação dos media incluem:
Utilização da tecnologia
Os Baby Boomers utilizam a Internet principalmente para recolher informações e manter-se atualizados sobre eventos globais, notícias sobre saúde e atualizações financeiras. São muitas vezes descritos como consumidores de “conteúdos de qualidade”, passando mais tempo online e visualizando consistentemente os media do que qualquer outra geração. O Facebook, o LinkedIn e o Pinterest são particularmente populares entre este grupo, reforçando a sua reputação de espetadores dedicados de conteúdos de alta qualidade.
A Geração X utiliza as redes sociais tanto para fins pessoais como profissionais. Preferem os seguintes canais: Facebook, LinkedIn e X, bem como YouTube e Instagram.
Os Millennials utilizam ativamente o Instagram, o Snapchat, o Twitter, bem como o Facebook e o YouTube.
45% da Geração Z afirma estar online “quase constantemente”. Esta geração pode ser rotulada como excessivamente ligada às plataformas virtuais. Partilham a sua marca pessoal através de plataformas como o TikTok, o Instagram, o Snapchat e o YouTube (Rose, 2023; Zote, 2024).
A compreensão dos perfis digitais das diferentes gerações permite-nos criar programas educativos inclusivos e conceber tecnologias de fácil utilização para todos. A adoção da literacia digital em todos os grupos etários melhora a qualidade de vida no nosso mundo cada vez mais ligado.
Atividade de mapeamento da empatia: Eliminar o fosso digital através da mudança de perspetiva
Duração: 45 minutos
Os formandos irão explorar o “mapeamento da empatia” para incentivar a sensibilidade e a compreensão entre diferentes grupos geracionais no que respeita à sua utilização e atitudes em relação à tecnologia. Terão a oportunidade de praticar a mudança de perspetiva, considerando a forma como os vários grupos etários interagem com o mundo digital. Materiais necessários:
Materiais necessários:
- Flip chart e marcadores
- Post-its e canetas
- Introdução à atividade (5 minutos)
Introduzir o tema e certificar-se de que os participantes leram o conteúdo do módulo para o tópico “Atitudes em relação à tecnologia”.
- Debate em grupo (15 minutos)
Divida os participantes em pequenos grupos. Cada grupo centrar-se-á numa geração.
Peça a cada grupo que discuta e tome nota:
- Na sua opinião, quais são os principais desafios tecnológicos para a geração que lhes foi atribuída e porquê?
- Como é que a geração que lhes foi atribuída beneficia da tecnologia?
- Como aumentar a literacia digital da geração que lhes foi atribuída?
Após os debates, peça a cada grupo que partilhe as suas ideias com a turma.
- Exercício de mapeamento da empatia (15 minutos)
Introduza o exercício de mapeamento da empatia e explique como este envolve a compreensão da experiência, dos sentimentos e da perspetiva de outra pessoa.
- (Pequeno video de como fazer Mapeamento de Empatia).
Dê a cada grupo uma folha de papel grande dividida em quatro: “Diz”, “Pensa”, “Faz” e “Sente”.
Peça aos grupos que preencham o mapa de empatia para um membro típico da geração que lhes foi atribuída no contexto da utilização da tecnologia. Faça-lhes perguntas como:
- O que é que esta pessoa diz sobre a tecnologia?
- O que é que pensam sobre as suas experiências digitais?
- O que é que fazem quando interagem com a tecnologia?
- Como é que se sentem em relação ao mundo digital?
- Apreciação dos trabalhos (5 minutos)
Quando os participantes tiverem completado os seus mapas de empatia, os grupos devem afixá-los na sala.
Permita que os participantes circulem e revejam os mapas de empatia criados por outros grupos. Incentive-os a escrever comentários ou perguntas em post-its e a colocá-los nos mapas.
- Reflexão e debate (10 minutos)
Reúna novamente os participantes para um debate em grupo.
- Prepare um debate sobre temas comuns, descobertas surpreendentes e o efeito que estas descobertas poderão ter nas suas futuras interações com diferentes gerações.
- Peça a cada grupo que partilhe uma ideia-chave que obteve do mapa de empatia de outra geração.
- Sublinhe a importância da empatia e da mudança de perspetiva na criação de espaços digitais inclusivos.
Tópico 3 - Contexto sociocultural e comunicação intergeracional
No nosso mundo interligado, é fundamental compreender a comunicação entre gerações. Os diferentes grupos etários cresceram com diferentes tecnologias, normas sociais e influências culturais que moldam as suas perspetivas sobre várias questões. Vejamos a dinâmica da comunicação entre gerações, tendo em conta o contexto histórico, as influências sociais e os métodos para ultrapassar as divisões geracionais.
A adoção da tecnologia por cada geração é moldada por acontecimentos históricos, mudanças culturais e experiências geracionais. Eis alguns pontos-chave:
a tecnologia mais comum utilizada para obter informações era a rádio, assim como a televisão, predominantemente a preto e branco. Esta é a geração que ouviu, ou viu, a aterragem na lua a partir das suas salas de estar. O estilo de aprendizagem desta geração tende a ser mais auditivo - querem que as pessoas falem com eles, pessoalmente ou ao telefone. São conhecidos por apreciarem um bom debate. Também viveram a ascensão dos computadores pessoais (PC), da Internet e dos telemóveis. Apesar de se terem adaptado bem às tecnologias digitais, podem ainda preferir os métodos de comunicação tradicionais.
com o regresso das mulheres ao mercado de trabalho e o aumento das taxas de divórcio, a Geração X ficou muitas vezes sozinha em casa com as suas televisões a cores. Como resultado, muitos tornaram-se independentes, autossuficientes e com pensamento livre. A geração que inventou o correio eletrónico cresceu numa época de desilusão. Com acontecimentos históricos como a Guerra do Vietname, a sua confiança na autoridade foi afetada. Como resultado, esta geração, tipicamente cética, mostrou menos respeito pelo serviço, título ou posto e, em vez disso, valorizou a aptidão e a individualidade. O seu estilo de aprendizagem preferido tende a ser visual - querem ver o que está a acontecer e como funciona. Assistiram à transição do analógico para o digital. Sentem-se à vontade com a comunicação online e offline.
esta geração cresceu durante a revolução digital e a chegada dos smartphones. Viveram a vida com e sem tecnologia digital. Os Millennials cresceram com famílias diversificadas e mistas e tendem a ter relações familiares próximas. Os smartphones permitiram ligações em todo o mundo e ajudaram a criar e a manter relações. Geralmente esmagados por dívidas e atingidos por injustiças em casa e no trabalho, muitos dos membros desta geração conhecedora da tecnologia tornaram-se mais criativos, empáticos e conscientes das questões globais do que as gerações anteriores. O chat (mensagens instantâneas) e as mensagens de texto permitiram a esta geração dar e receber informações mais rapidamente do que as outras. Como resultado, sabe-se que preferem a aprendizagem cinestésica (aprendem fazendo).
a geração Z é uma população cada vez mais diversificada e preocupa-se profundamente com questões como a igualdade, a diversidade e as alterações climáticas. São frequentemente ativistas por natureza e querem ver o governo envolvido em soluções para problemas grandes e enraizados. Moldados pela pandemia global, tendem a aprender com as redes sociais - X, Instagram, Snapchat e TikTok (o Facebook é considerado já “ultrapassado”) - e a valorizar as explosões de pensamento curtas e rápidas que são relevantes para a conversa atual. Tendo crescido com a tecnologia, são conhecidos por serem "nativos digitais” (Denison, 2024).
Com base nesta informação, é evidente que existem certas caraterísticas para as diferentes gerações e podemos ver como os acontecimentos históricos que ocorreram durante as suas vidas as moldaram. Vejamos como podemos utilizar esta informação para criar comunidades mais compreensivas.
Para promover a compreensão e a colaboração, é importante:
- incentivar diálogos abertos que promovam a empatia;
- partilhar perspetivas e experiências sem pressupostos;
- criar um ambiente equilibrado no local de trabalho ou de aprendizagem;
- criar equipas intergeracionais para iniciativas conjuntas, de forma a
- apoiar a diversidade de aptidões e pontos
- de vista e a incentivar a tutoria (tradicional e invertida);
- adaptar os estilos de comunicação para interagir eficazmente com todos os grupos etários;
- ser flexível, paciente e respeitador. (O'Neill, 2024)
A comunicação intergeracional enriquece os nossos locais de trabalho, comunidades e famílias. Ao aceitarmos as diferenças e fomentarmos a empatia, podemos construir pontes que atravessam gerações, criando um mundo mais interligado e harmonioso.
Assista a esta análise aprofundada do impacte que diferentes aspetos, incluindo a tecnologia, têm em toda uma geração no seguinte video
Atividade de brainstorming de estratégias: Colmatar o fosso entre gerações
Duração: 30 minutos
Os formandos compreenderão e colaborarão entre diferentes gerações, explorando as suas caraterísticas únicas, estilos de aprendizagem e contextos históricos. Pode orientá-los para o desenvolvimento de estratégias que colmatem as lacunas geracionais.
Materiais necessários:
Flip chart ou quadro branco e marcadores
Post-its e canetas
Temporizador
- Introdução à atividade (5 minutos)
Apresente aos participantes o tema da redução das as lacunas geracionais e certifique-se que leram o conteúdo do módulo sobre o tema “Contexto sociocultural e comunicação intergeracional”.
Peça-lhes que mencionem uma tecnologia ou um fenómeno cultural da sua juventude que os tenha afetado significativamente.
- Trabalho de grupo: Estratégias para colmatar as lacunas geracionais (15 minutos)
Peça aos participantes que formem pequenos grupos e, se possível, assegure-se de que cada grupo tem membros de diferentes gerações.
A cada grupo será atribuída uma das seguintes estratégias:
- incentivar diálogos abertos que promovam a empatia;
- criar um ambiente equilibrado no local de trabalho ou de aprendizagem;
- criar equipas intergeracionais para iniciativas conjuntas;
- apoiar a diversidade de aptidões e pontos de vista;
- incentivar a tutoria (tradicional e invertida)
A sua tarefa é pensar em formas práticas de o implementar no seu local de trabalho, comunidade ou família.
- Apresentação das estratégias e reflexão (10 minutos)
- Peça a cada grupo que partilhe as suas ideias sobre a forma de implementar a estratégia escolhida.
- Resuma os pontos-chave discutidos durante a atividade.
- Destaque a importância da empatia, da compreensão e da colaboração entre gerações.
- Incentive os participantes a prosseguirem estas conversas para além desta atividade.
Resumo
A literacia digital varia significativamente entre as diferentes gerações, influenciada pelo ambiente tecnológico em que cresceram. Os Baby Boomers, embora menos conhecedores de tecnologia, adaptaram-se às ferramentas digitais essenciais e continuam a ser aprendizes ativos. A Geração X, que viveu os primórdios da computação pessoal, sente-se confortável com a tecnologia, mas é menos dependente dela do que as gerações mais jovens. Os Millennials, que cresceram durante a transição para um mundo digital, são altamente qualificados na utilização de uma vasta gama de ferramentas digitais e plataformas de redes sociais. A Geração Z, como nativos digitais, é a mais proficiente em tecnologias digitais, integrando-as em todos os aspetos das suas vidas. Compreender estas diferenças geracionais em termos de literacia digital é crucial para adaptar a educação, a comunicação e a conceção de tecnologias de modo a satisfazer as necessidades e os pontos fortes únicos de cada grupo.
O impacte da tecnologia nas nossas vidas realça a importância de desenvolver aptidões digitais para navegar eficazmente na paisagem digital. Este módulo destaca a forma como as diferentes gerações abordam e utilizam a tecnologia, ilustrando as suas aptidões digitais e preferências de comunicação únicas.
Os Baby Boomers, enquanto “imigrantes digitais”, priorizam conteúdos de qualidade e a ligações pessoais, utilizando a tecnologia principalmente para obter informações e atualizações globais. A Geração X, descrita como “híbrida”, valoriza a comunicação concisa e utiliza a tecnologia, tanto para fins pessoais, como profissionais. Os Millennials priorizam a satisfação com o estilo de vida e a comunicação aberta, utilizando as redes sociais para ligação e entretenimento. A Geração Z, os verdadeiros ““nativos digitais”, integra a comunicação digital nas suas vidas, utilizando uma vasta gama de plataformas para obter feedback instantâneo e criar uma marca pessoal.
Compreender a comunicação entre gerações é essencial no nosso mundo em constante evolução e interligado. Cada geração, moldada por determinados acontecimentos históricos e influências sociais, tem perspetivas e preferências de comunicação únicas. Os Baby Boomers valorizam a comunicação auditiva e tradicional, a Geração X prospera na aprendizagem visual e na independência, os Millennials são excelentes na aprendizagem pela prática e na conetividade digital, e a Geração Z, como nativos digitais, é impulsionada pelas redes sociais e pelo ativismo.
Para colmatar as lacunas geracionais, temos de incentivar diálogos abertos, partilhar experiências sem pressupostos e criar ambientes equilibrados tanto no trabalho como na aprendizagem. A formação de equipas intergeracionais e a promoção da tutoria podem melhorar a diversidade de aptidões e pontos de vista. Adaptar os estilos de comunicação para envolver todos os grupos etários, sendo flexível, paciente e respeitador, é fundamental para construir pontes entre gerações e criar um mundo mais interligado e pacífico.
Questionário de autoavaliação
Glossário
Uma situação em que os mais velhos e os mais novos não se entendem devido às suas diferentes experiências, opiniões, hábitos e comportamentos Source: Cambridge Dictionary.
Quando alguns membros da sociedade não têm a oportunidade ou o conhecimento para utilizar os computadores e a Internet que outros têm. Source: Cambridge Dictionary.
Uma pessoa que está muito familiarizada com a tecnologia digital, computadores, etc., porque cresceu com eles. Source: Cambridge Dictionary.
Uma pessoa que começou a utilizar tecnologias digitais, computadores, Internet, etc. durante a sua vida adulta, mas que não cresceu a utilizá-las. Source: Cambridge Dictionary.
Avanço da tecnologia dos dispositivos eletrónicos e mecânicos analógicos para a tecnologia digital atualmente disponível. Source: Beal, 2024
Bibliografia e referências
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