Module 5: Comprendre le fossé générationnel de la nouvelle donne technologique
Objectif du module
L'objectif de ce module est de permettre aux apprenants de comprendre comment la culture numérique et les attitudes envers la technologie varient selon les générations, des baby-boomers à la génération Z. La connaissance des contextes socioculturels et des influences historiques qui façonnent ces différences aidera les apprenants à développer les compétences nécessaires pour reconnaître et apprécier les différences générationnelles, encourager l'empathie et la prise de recul, et communiquer efficacement au-delà des clivages générationnels. Ce module vise à permettre aux apprenants de combler des écarts générationnels et ainsi d'aider les personnes de tous âges à mieux collaborer en ligne et en présentiel.
Résultats d'apprentissage
À l'issue de ce module, les apprenants acquerront les connaissances et les compétences nécessaires pour reconnaître et apprécier les différences générationnelles, encourager l'empathie et la prise de recul, et communiquer efficacement au-delà des clivages générationnels. Les objectifs d'apprentissage de ce module sont les suivants :
Connaissances
- La littératie numérique à travers les générations:
Comprendre comment la littératie numérique varie selon les générations, notamment les baby-boomers, la génération X, les milléniaux et la génération Z.
Familiarité avec les compétences et aptitudes numériques généralement associées à chaque génération, telles que l'utilisation d'Internet, la maîtrise des médias sociaux et les préférences en matière de communication numérique.
- Attitudes envers la technologie:
Connaissance des différences générationnelles dans les attitudes, les croyances et les comportements liés à l'adoption et à l'utilisation de la technologie.
Compréhension des facteurs influençant les attitudes envers la technologie, tels que le milieu socio-économique, les normes culturelles et les expériences de vie.
- Contexte socioculturel:
Conscience du contexte socioculturel qui façonne les perspectives générationnelles sur la technologie, y compris les événements historiques, les avancées technologiques et les changements sociétaux.
Comprendre comment les normes et les valeurs sociétales influencent les interactions intergénérationnelles et les modèles de communication dans les environnements numériques.
Compétences
- Reconnaissance des différences:
Capacité à reconnaître et à apprécier les différences de niveaux de littératie numérique et d'attitudes envers la technologie entre les différentes générations.
Compétence dans l'observation et l'identification des préférences, des comportements et des défis générationnels liés à l'utilisation de la technologie.
- Empathie et prise de perspective:
Capacité d'empathie et de prise de perspective pour comprendre les perspectives et les expériences des individus de différentes générations.
Capacité à se mettre à la place des autres et à voir le monde à travers leurs yeux, notamment en ce qui concerne les questions liées à la technologie.
- La communication entre les générations:
Compétence dans l'adaptation des styles et des stratégies de communication pour interagir et se connecter efficacement avec des individus de divers horizons générationnels.
Compétence à favoriser un dialogue ouvert, une écoute active et un respect mutuel dans les interactions intergénérationnelles, en ligne et hors ligne.
- Stratégies de transition:
Capacité à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour combler le fossé générationnel et favoriser la compréhension mutuelle dans les contextes numériques.
Compétence dans l'animation d'expériences d'apprentissage intergénérationnelles, de programmes de mentorat ou de projets collaboratifs pour promouvoir le partage des connaissances et le développement des compétences entre les générations.
Liste des thèmes
Dans ce sujet, les apprenants peuvent comparer la littératie et les compétences numériques de différents groupes générationnels : les baby-boomers, la génération X, la génération Y et la génération Z. Ils exploreront les caractéristiques uniques, les adaptations technologiques et l'utilisation des médias sociaux pour mieux comprendre comment les compétences numériques diffèrent selon les groupes d'âge.
Ce sujet explore l'impact de la technologie sur les différentes tranches d'âge et souligne l'importance d'acquérir de nouvelles compétences numériques pour naviguer dans le monde virtuel. Il examine les raisons possibles des compétences numériques, des préférences de communication et des habitudes d'utilisation des technologies des baby-boomers, de la génération X, des millennials et de la génération Z afin de comprendre comment chaque génération interagit avec la technologie.
Ce module a pour objectif d'examiner la communication entre les différentes générations, en tenant compte des événements historiques, des évolutions sociétales et des progrès technologiques. Il se concentrera sur les caractéristiques et les expériences distinctes des baby-boomers, de la génération X, des millennials et de la génération Z. Ce thème vise à favoriser la compréhension et l'empathie intergénérationnelles, tout en identifiant des stratégies efficaces pour combler les écarts générationnels et favoriser la collaboration au travail, au sein des communautés et au sein des familles. des écarts générationnels and fostering collaboration in workplaces, communities, and families.
Objectif, concepts clés, compétences à développer
À la fin de ce module, vous comprendrez clairement les différences de culture numérique entre les générations. Vous reconnaîtrez les différences générationnelles d'attitudes, de croyances et de comportements liés à l'adoption et à l'utilisation des technologies, ainsi que les facteurs qui les expliquent. Grâce à ces connaissances, vous serez mieux armé pour adapter vos styles et stratégies de communication afin d'interagir efficacement avec des personnes de différentes générations. Cela favorisera un dialogue ouvert, une écoute active et un respect mutuel dans les interactions en ligne et hors ligne. De plus, vous développerez votre empathie et votre capacité à prendre du recul grâce à des activités stimulantes.
Guide d'apprentissage
Tout au long de ce module, vous explorerez les différences générationnelles et leur impact sur les approches de la vie, les styles de communication et l'utilisation des technologies. Vous découvrirez également les différences entre les plateformes en ligne préférées de chaque génération et le temps passé en ligne. Vous comprendrez également les facteurs socioculturels qui façonnent ces comportements, vous aidant ainsi à aborder différents points de vue avec plus d'empathie. Une étude de cas inspirante, suivie de faits révélateurs et d'activités stimulantes, vous guidera vers une compréhension plus approfondie de la diversité des personnes qui vous entourent. Cette expérience pourrait même contribuer à réduire les fractures intergénérationnelles, tant dans le monde réel que numérique. En tant qu'éducateur, vous serez en mesure de transmettre ces connaissances à vos apprenants, renforçant ainsi leur influence.
Étude de cas motivant
Combler la fracture numérique
Dans une campagne irlandaise, deux voisins ont toujours été bienveillants l'un envers l'autre, mais n'ont jamais eu l'impression d'avoir grand-chose en commun. M. O'Brien est un bibliothécaire à la retraite, tandis que Lucy, une influenceuse de 25 ans, travaille avec des marques prometteuses et prestigieuses. Les deux voisins ont toujours eu de brèves conversations amicales, mais ne se connaissaient pas beaucoup. Un jour, M. O'Brien a demandé à Lucy si elle pouvait consulter un e-mail qu'il avait reçu quelques jours auparavant. Lucy était heureuse de l'aider, et ils ont convenu qu'elle passerait plus tard dans la soirée.
Lorsque Lucy se rendit chez M. O’Brien, elle fut surprise de constater qu’il utilisait un ordinateur de bureau d’apparence très vieillotte, assez lent, mais ils réussirent à retrouver le courriel en question parmi tous les spams de la boîte mail. Le courriel provenait de son petit-fils, Jonny, et invitait M. O’Brien à participer à une conférence Zoom. Un petit mot de Jonny indiquait qu’il possédait désormais une tablette et qu’il préférerait utiliser Zoom plutôt que son téléphone pour leurs appels hebdomadaires.
Malheureusement, l'ordinateur de M. O'Brien ne permettait pas d'installer Zoom. Lucy, quant à elle, possédait une tablette inutilisée qu'elle avait récemment mise à niveau. Elle l'a donc installée pour M. O'Brien et l'a également aidé à configurer ses paramètres de confidentialité afin de réduire les spams.
Pendant ce temps, M. O’Brien racontait des anecdotes de sa jeunesse – l’époque où les lettres voyageaient en calèche et où les télégrammes apportaient des nouvelles de contrées lointaines. Lucy écoutait, captivée par la richesse de l’histoire. Cela lui fit comprendre que la technologie n’était pas seulement une question de progrès, mais aussi de préservation et de transmission des souvenirs. Certaines de ces histoires lui ont été une source d’inspiration précieuse pour créer du contenu nouveau et intéressant pour ses publications sur TikTok. Dans l’une d’elles, M. O’Brien racontait comment il attendait une lettre de sa future épouse pour convenir d’un rendez-vous à une heure et un lieu précis. Tout semblait alors aller beaucoup plus lentement. Cette histoire a inspiré Lucy à écrire un article.sur la simplification des tâches quotidiennes et l'importance de ne pas être disponible 24h/24 et 7j/7 pour le bien de sa santé mentale.
Une amitié inattendue s'est nouée lorsqu'une génération a eu besoin d'aide, inspirant un lien qui a comblé le fossé générationnel. M. O'Brien a appris à profiter progressivement des avantages de la technologie, tandis que Lucy a découvert la valeur des relations humaines et les avantages de la communication en dehors du monde virtuel.
Thème 1 - La littératie numérique à travers les générations
Pour comprendre comment la littératie numérique varie selon les générations, nous devrons d’abord examiner les caractéristiques et les compétences numériques de chacune de ces générations.
- Les membres de cette génération accordent souvent de l'importance à la visibilité sur le lieu de travail, sont fiers de leur travail et sont généralement compétitifs. Nombre d'entre eux souhaitent continuer à travailler, même s'ils ont la possibilité de prendre leur retraite. Le travail acharné et la concentration de la génération des baby-boomers ont amené nombre d'entre eux à valoriser la prise de décision objective et rationnelle. Les baby-boomers sont des apprenants permanents. Les appareils mobiles et le partage d'informations sur Internet ont fait de la technologie un outil d'apprentissage essentiel. Cependant, il existe une idée fausse répandue selon laquelle les baby-boomers sont étrangers à la technologie (Huyler et Ciocca, 2016). Les baby-boomers sont:
- Généralement moins à l'aise avec la technologie que les jeunes générations, mais s'est adapté à l'utilisation des outils numériques essentiels.
- Maîtrise des bases d'Internet, du courrier électronique et de certaines plateformes de médias sociaux.
- Passe le moins de temps sur les médias sociaux : seulement 14 % déclarent y passer plus de deux heures par jour, tandis que 10 % n'utilisent pas du tout les médias sociaux. (Zote, 2024).
- Ces personnes ont constaté l'émergence des technologies numériques et l'impact de ces changements sur la vie sociale. Elles peuvent être sceptiques quant à leur utilisation. De ce fait, elles sont moins dépendantes de nombreuses technologies numériques, notamment des smartphones (Çoklar et Tatli, 2021). La génération X est:
- À l'aise avec la technologie, ayant grandi à l'ère de l'informatique.
- Maîtrise de la recherche sur Internet, du courrier électronique et de divers médias sociaux.
- Seul un tiers d'entre eux (34 %) passent plus d'une heure par jour sur les médias sociaux, tandis que 5 % n'y ont jamais recours. (Zote, 2024).
- Ce sont les enfants de la période de transition. Le numérique fait partie de leur quotidien et ils sont à l'aise avec les écrans. Cependant, ils ne sont pas nés dans le monde numérique ; ils ont migré du monde analogique vers le monde numérique. (Çoklar et Tatli, 2021):
- Très férus de technologie, ils ont grandi avec Internet et la technologie mobile.
- Maîtrisent l'utilisation avancée d'Internet, des différentes plateformes de médias sociaux et des outils de communication numérique.
- Près de la moitié d'entre eux (44 %) passent au moins une heure par jour sur les médias sociaux, tandis que 2 % n'y ont jamais recours. (Zote, 2024).
- Ce sont des individus qui ne connaissent pas le monde sans Internet et les technologies numériques et qui sont nés directement dans le numérique. C'est pourquoi le numérique fait partie intégrante de leur ADN et qu'on peut les qualifier de natifs du numérique (Prensky, 2001).Ils privilégient la gratification instantanée et ont tendance à vouloir tout, immédiatement. Avec un accès constant à une connexion Internet rapide, à la communication instantanée et aux services à la demande (comme les plateformes de streaming et les réseaux sociaux), cette génération s'est habituée à des résultats rapides et à un accès immédiat à l'information, aux divertissements et aux produits. L'attente d'une rapidité d'exécution est un indicateur de la façon dont la technologie a façonné leurs comportements et leurs préférences. Bien qu'ils soient adeptes du multitâche, leur capacité d'attention est souvent limitée (Çoklar et Tatli, 2021). La génération Z est:
- Natifs du numérique, nés dans un monde de smartphones et de réseaux sociaux.
- Maîtrisant parfaitement Internet, les réseaux sociaux et les derniers outils de communication numérique.
- Un tiers d'entre eux (35 %) passent plus de deux heures par jour sur les réseaux sociaux, tandis que seulement 2 % n'y ont jamais recours. (Zote, 2024).
Apprenez-en plus sur les différences entre les générations en regardant cette vidéo sur YouTube video.
Activité de narration : explorer la littératie numérique à travers les générations
Durée: 45 minutes
Les apprenants utiliseront la narration pour comparer et comprendre le concept de littératie numérique et les compétences de divers groupes générationnels : les baby-boomers, la génération X, les milléniaux et la génération Z.
Matériel nécessaire :
- Tableau de conférence ou tableau blanc et marqueurs
- Post-it et stylos
- Minuteur
- Déroulement de l'activité
- Introduction à l'activité (5 minutes)
Présentez le sujet et assurez-vous que les participants ont lu le contenu du module sur le thème « L'alphabétisation numérique à travers les générations».
Brise-glace : Demandez aux participants de partager un élément technologique qu'ils utilisaient beaucoup lorsqu'ils étaient adolescents ou jeunes adultes (par exemple, une machine à écrire, un magnétoscope, un ordinateur, un smartphone) et une plateforme de médias sociaux qu'ils utilisent quotidiennement aujourd'hui.
- Préparation (10 minutes)
Répartissez les participants en quatre groupes et attribuez à chaque groupe une génération : baby-boomers, génération X, millennials et génération Z.
Expliquez que chaque groupe créera une présentation narrative du point de vue de la génération qui lui est attribuée, en se concentrant sur:
- Contexte général de la génération.
- Comment ce contexte influence-t-il leur maîtrise des technologies ?
- Leur culture numérique actuelle et leur utilisation des réseaux sociaux.
- Quelle plateforme de réseaux sociaux sont-ils susceptibles d'utiliser ?
- Développer l'histoire (15 minutes)
Les groupes commenceront par quelques minutes de brainstorming et de discussion sur les expériences technologiques de leur génération respective. Ils organiseront ensuite leurs récits en identifiant les points clés à mettre en avant et en attribuant des rôles s'ils choisissent d'interpréter certaines parties de l'histoire. L'histoire peut être présentée sous différents formats, comme une courte pièce de théâtre, une bande dessinée ou même une courte vidéo (de 2 à 3 minutes maximum), si elle peut être montrée au reste du groupe lors de la présentation.
- Présentations narratives (10 minutes)
Chaque groupe dispose de quelques minutes pour présenter son histoire aux autres. Encouragez les participants à faire preuve de bienveillance dans leur récit afin d'éviter d'offenser les autres participants qui pourraient appartenir à la génération décrite.
- Discussion et réflexion (10 minutes)
Après toutes les présentations, animez une discussion de groupe avec les questions suivantes:
- Quelles similitudes et différences avez-vous remarquées entre les générations ?
- Que pouvons-nous apprendre de chaque génération et comment se sont-elles adaptées aux changements technologiques ?
Invitez les participants à réfléchir à leur propre culture numérique et à son évolution au fil du temps. Quels défis ont-ils rencontrés et comment les ont-ils surmontés ?
- Conclusion (5 minutes)
Résumez les points clés discutés au cours de l'activité et demandez aux participants s'ils souhaitent ajouter quelque chose ou partager d'autres expériences sur le sujet.
Thème 2 – Attitudes envers la technologie
La technologie transforme nos modes de vie, rendant tout plus rapide et plus connecté. Il est important d'acquérir des compétences numériques pour naviguer dans ce nouveau monde numérique. Dans ce module, nous examinerons les compétences numériques des différentes tranches d'âge et leur utilisation des technologies.
Approche de la vie et son effet sur les attitudes envers la technologie:
- Les valeurs des baby-boomers sont issues du collectivisme, de l'idéalisme et des idéaux révolutionnaires. Ils ont toujours manifesté une préférence pour les médias d'information locaux tels que les journaux, la radio et la télévision. Depuis, ils se présentent comme les « immigrants numériques » de la société..
- La génération X adopte un mode de vie où l'on travaille dur et où l'on s'amuse beaucoup. Indépendants, élevés avec un minimum de supervision adulte, ils peuvent être ingénieux et qualifiés d'« hybrides » sur le plan technologique. Ils privilégient le contact avec de petits groupes de personnes ayant des liens significatifs, le partage d'opinions avec des collègues partageant les mêmes idées et la collecte d'informations. (Rose, 2023)
- Les Millennials privilégient généralement le style de vie et la satisfaction professionnelle au salaire. Cette génération est également connue pour utiliser les réseaux sociaux pour communiquer avec ses proches, s'informer sur les événements sociaux et l'actualité internationale, se divertir et partager du contenu.
- La génération Z, aussi appelée post-Millennials, est une génération de véritables natifs du numérique. Ils sont férus de technologie, apprennent vite et s'attendent à une communication instantanée via divers canaux numériques. La génération Z considère les plateformes sociales comme une extension naturelle de sa vie sociale. (Harris, 2023)
Styles de communication:
- Les baby-boomers Privilégier les relations personnelles et la communication formelle. Ils apprécient les appels téléphoniques, les réunions et les notes de service. Le respect de leur expérience et de leurs connaissances favorise une communication efficace.
- Les Generation X privilégient une communication directe et concise. Ils apprécient les e-mails et les interactions en face à face, mais s'adaptent également bien aux canaux numériques. Ils recherchent souvent un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et privilégient une approche axée sur les résultats.
- Millennials apprécient l'authenticité et la communication ouverte. Ils privilégient les plateformes interactives comme les applications de messagerie, les e-mails et les réseaux sociaux.
- La génération Z considère la communication numérique comme une seconde nature. Elle privilégie la messagerie instantanée, la visioconférence et les outils de collaboration. Elle apprécie les retours authentiques en temps réel et recherche des espaces de travail diversifiés et inclusifs. (Harris, 2023)
Les motivations courantes derrière la manipulation des médias incluent :
Utilisation de la technologie:
Les baby-boomers utilisent principalement Internet pour s'informer et se tenir informés de l'actualité mondiale, de l'actualité santé et financière. Souvent décrits comme des consommateurs de contenu de qualité, ils passent plus de temps en ligne et consultent régulièrement les médias que toute autre génération. Facebook, LinkedIn et Pinterest sont particulièrement populaires auprès de ce groupe, renforçant ainsi leur réputation de lecteurs assidus de contenu de qualité.
La génération X utilise les réseaux sociaux à des fins personnelles et professionnelles. Elle privilégie les plateformes suivantes : Facebook, LinkedIn et Twitter/X, ainsi que YouTube et Instagram.
Les Millennials utilisent activement Instagram, Snapchat, Twitter ainsi que Facebook et YouTube.
45 % de la génération Z déclare être en ligne « presque constamment ». Cette génération pourrait être qualifiée d'hyperconnectée aux plateformes virtuelles. Elle partage sa marque personnelle sur des plateformes comme TikTok, Instagram, Snapchat et YouTube. (Rose, 2023 ; Zote, 2024)
Comprendre les profils numériques des différentes générations nous permet de créer des programmes éducatifs inclusifs et de concevoir des technologies conviviales pour tous. L'adoption de la culture numérique par tous les groupes d'âge améliore la qualité de vie dans un monde de plus en plus connecté.
Activité de cartographie de l'empathie : réduire la fracture numérique en changeant de perspective
Durée: 45 minutes
Les apprenants exploreront la « cartographie de l'empathie » pour favoriser la sensibilité et la compréhension entre les différents groupes générationnels quant à leur utilisation et à leurs attitudes envers la technologie. Ils auront l'occasion de mettre en pratique la prise de perspective en examinant la façon dont les différentes tranches d'âge interagissent avec le monde numérique.
Matériel nécessaire :
- Tableau de conférence et marqueurs
- Post-it et stylos
- Introduction à l'activité (5 minutes)
Présentez le sujet et assurez-vous que les participants ont lu le contenu du module sur le thème « Attitudes envers la technologie ».
- Discussion de groupe (15 minutes)
Répartissez les participants en petits groupes. Chaque groupe se concentrera sur une génération.
Demandez à chaque groupe de discuter et de noter:
- Quels sont, selon eux, les principaux défis technologiques pour leur génération et pourquoi ?
- Comment leur génération bénéficie de la technologie ?
- Comment améliorer la culture numérique de leur génération?
Après les discussions, demandez à chaque groupe de partager ses idées avec le groupe élargi.
- Exercice de cartographie de l'empathie (15 minutes)
Présentez l'exercice de cartographie de l'empathie et expliquez comment il implique de comprendre l'expérience, les sentiments et le point de vue d'une autre personne.
- (Court YouTube video sur la cartographie de l'empathie pour guider l'animateur dans une meilleure compréhension de la cartographie de l'empathie.)
Donnez à chaque groupe une grande feuille de papier divisée en quatre : « Dit », « Pense », « Fait » et « Ressent ».
Demandez aux groupes de remplir la carte d'empathie d'un membre typique de leur génération dans le contexte de l'utilisation des technologies. Posez-leur des questions telles que :
- Que dit cette personne à propos de la technologie ?
- Que pense-t-elle de ses expériences numériques ?
- Que fait-elle lorsqu'elle interagit avec la technologie ?
- Que pense-t-elle du monde numérique ?
- Promenade dans la galerie (5 minutes)
Une fois les cartes d'empathie complétées, demandez aux groupes de les afficher dans la salle.
Permettez aux participants de se déplacer et d'examiner les cartes d'empathie créées par les autres groupes. Encouragez-les à écrire des commentaires ou des questions sur des post-its et à les coller sur les cartes.
- Réflexion et discussion (10 minutes)
Réunir les participants pour une discussion de groupe.
- Animer une discussion sur des thèmes communs, des découvertes surprenantes et l'impact que ces connaissances pourraient avoir sur leurs interactions futures avec les différentes générations.
- Demander à chaque groupe de partager une idée clé tirée de la carte d'empathie d'une autre génération.
- Souligner l'importance de l'empathie et de la prise de perspective dans la création d'espaces numériques inclusifs.
Thème 3 – Contexte socioculturel et communication intergénérationnelle.
Dans notre monde interconnecté, comprendre la communication intergénérationnelle est crucial. Les différentes tranches d'âge ont grandi avec des technologies, des normes sociales et des influences culturelles variées qui façonnent leurs points de vue sur diverses questions. Examinons la dynamique de la communication intergénérationnelle en tenant compte du contexte historique, des influences sociétales et des méthodes permettant de combler les fossés générationnels.
L'adoption des technologies par chaque génération est façonnée par les événements historiques, les changements culturels et les expériences générationnelles. Voici quelques points clés:
La technologie d'information la plus couramment utilisée était la radio, ainsi que la télévision, principalement en noir et blanc. C'est la génération qui a entendu, ou vu, l'alunissage depuis son salon. Leur style d'apprentissage est généralement plus auditif : ils souhaitent qu'on leur parle, en personne ou au téléphone. Ils sont connus pour apprécier les discussions animées. Ils ont également connu l'essor des ordinateurs personnels (PC), d'Internet et des téléphones portables. Malgré leur bonne adaptation aux technologies numériques, ils peuvent encore privilégier les modes de communication traditionnels.
Avec le retour des femmes sur le marché du travail et la hausse du taux de divorce, la génération X était souvent laissée seule à la maison devant son téléviseur couleur. Nombre d'entre eux sont ainsi devenus indépendants, autonomes et libres d'esprit. La génération qui a inventé le courrier électronique a grandi dans une période de désillusion. Des événements historiques comme la guerre du Vietnam ont mis à mal leur confiance en l'autorité. Par conséquent, cette génération, généralement sceptique, a montré moins de respect pour le service, le titre ou le grade, valorisant plutôt la compétence et l'individualité. Leur style d'apprentissage privilégié est généralement visuel : ils veulent voir ce qui se passe et comment cela fonctionne. Ils ont assisté à la transition de l'analogique au numérique. Ils sont à l'aise avec la communication en ligne et hors ligne.
Cette génération a grandi avec la révolution numérique revolution et l’arrivée des smartphones. Elle a vécu avec et sans technologie numérique. Elle a grandi dans des familles recomposées et diversifiées, et a généralement des liens familiaux étroits. Les smartphones ont permis des connexions à travers le monde et ont contribué à créer et à entretenir des relations. Généralement accablés par les dettes et frappés par l’injustice à la maison et au travail, nombre de membres de cette génération technophile sont devenus plus créatifs, empathiques et conscients des enjeux mondiaux que les générations précédentes. Le chat (messagerie instantanée) et les SMS ont permis à cette génération de donner et de recevoir des informations plus rapidement que les autres. De ce fait, ils sont connus pour privilégier l’apprentissage kinesthésique (ils apprennent en faisant).
La génération Z est une population de plus en plus diversifiée et profondément préoccupée par des questions telles que l’égalité, la diversité et le changement climatique. Souvent militants par nature, ils souhaitent que le gouvernement s’implique dans la résolution de problèmes importants et profondément ancrés. Façonnés par la pandémie mondiale, ils ont tendance à s’inspirer des réseaux sociaux (Twitter/X, Instagram, Snapchat et TikTok – Facebook étant considéré comme déjà « dépassé ») et à valoriser les réflexions brèves et pertinentes pour le débat actuel. Ayant grandi avec la technologie, ils sont connus pour être des «natifs du numérique» (Denison, 2024).
Ces informations révèlent clairement certaines caractéristiques propres aux différentes générations, et nous pouvons observer comment les événements historiques survenus au cours de leur vie ont façonné ces caractéristiques. Voyons comment exploiter ces informations pour créer des communautés plus compréhensives.
Pour favoriser la compréhension et la collaboration, il est important de:
- Encourager des dialogues ouverts qui favorisent l'empathie et
- Partager des points de vue et des expériences sans préjugés
- Créer un environnement équilibré, que ce soit au travail ou dans le cadre de l'apprentissage
- Créer des équipes intergénérationnelles pour des initiatives conjointes
- Soutenir la diversité des compétences et des points de vue.
- Encourager le mentorat et mentorat inversé
- Adaptez vos styles de communication pour communiquer efficacement avec tous les groupes d'âge.
- Soyez flexible, patient et respectueux. (O’Neill, 2024)
La communication intergénérationnelle enrichit nos lieux de travail, nos communautés et nos familles. En acceptant les différences et en favorisant l'empathie, nous pouvons construire des ponts entre les générations, créant ainsi un monde plus connecté et harmonieux.
Regardez cette analyse approfondie de l'impact que différents aspects, y compris la technologie, ont sur une génération entière dans la vidéo YouTube suivante video
Activité de brainstorming stratégique : combler le fossé générationnel
Durée : 30 minutes
Les apprenants apprendront à comprendre et à collaborer entre différentes générations en explorant leurs caractéristiques uniques, leurs styles d'apprentissage et leurs contextes historiques. Cela les guidera dans l'élaboration de stratégies pour combler des écarts générationnels.
Matériel nécessaire :
Tableau de conférence ou tableau blanc et marqueurs
Post-it et stylos
Minuteur
- Introduction à l'activité (5 minutes)
Présentez le sujet de la réduction des écarts générationnels aux participants et assurez-vous qu'ils ont lu le contenu du module sur le sujet « Contexte socioculturel et communication intergénérationnelle ».
Demandez aux participants de mentionner une technologie ou un phénomène culturel de leur jeunesse qui les a considérablement impactés.
- Travail de groupe : Stratégies pour combler des écarts générationnels (15 minutes)
Demandez aux participants de former de petits groupes et, si possible, assurez-vous que chaque groupe est composé de membres de générations différentes.
Chaque groupe se verra attribuer l’une des stratégies suivantes:
- Encourager des dialogues ouverts favorisant l'empathie
- Créer un environnement équilibré, que ce soit au travail ou dans le cadre de l'apprentissage
- Créer des équipes intergénérationnelles pour des initiatives communes
- Soutenir la diversité des compétences et des points de vue
- Encourager le mentorat et le mentorat inversé
Leur tâche consiste à réfléchir à des moyens pratiques de le mettre en œuvre sur leur lieu de travail, dans leur communauté ou dans leur famille.
- Présentation des stratégies et réflexion (10 minutes)
- Demandez à chaque groupe de partager ses idées sur la mise en œuvre de la stratégie choisie.
- Résumez les points clés abordés pendant l'activité.
- Soulignez l'importance de l'empathie, de la compréhension et de la collaboration intergénérationnelle.
- Encouragez les participants à poursuivre ces discussions au-delà de cette activité.
Résumé du module
La culture numérique varie considérablement d'une génération à l'autre, influencée par l'environnement technologique dans lequel ils ont grandi. Les baby-boomers, bien que moins férus de technologie, se sont adaptés aux outils numériques essentiels et restent des apprenants actifs. La génération X, ayant connu l'avènement de l'informatique personnelle, est à l'aise avec la technologie, mais en est moins dépendante que les générations plus jeunes. Les millennials, qui ont grandi pendant la transition numérique, maîtrisent parfaitement un large éventail d'outils numériques et de plateformes de médias sociaux. La génération Z, natifs du numérique, est la plus compétente en matière de technologies numériques, les intégrant à tous les aspects de sa vie. Comprendre ces différences générationnelles en matière de culture numérique est essentiel pour adapter l'éducation, la communication et la conception technologique aux besoins et aux atouts spécifiques de chaque groupe.
L'impact des technologies sur nos vies souligne l'importance de développer des compétences numériques pour naviguer efficacement dans l'univers numérique. Ce module met en lumière l'approche et l'utilisation des technologies par les différentes générations, en illustrant leurs compétences numériques et leurs préférences de communication uniques.
Les baby-boomers, véritables «immigrants numériques», privilégient les contenus de qualité et les relations interpersonnelles, utilisant principalement la technologie pour s'informer et se tenir au courant des dernières actualités. La génération X, qualifiée d'« hybride », privilégie une communication concise et utilise la technologie à des fins personnelles et professionnelles. Les millennials privilégient la satisfaction de leur style de vie et une communication ouverte, utilisant les réseaux sociaux pour se connecter et se divertir. La génération Z, véritables «natifs numériques », intègre la communication numérique à sa vie, utilisant un large éventail de plateformes pour un retour instantané et le développement de son image de marque..
Comprendre la communication intergénérationnelle est essentiel dans notre monde en constante évolution et interconnecté. Chaque génération, façonnée par certains événements historiques et influences sociétales, possède des perspectives et des préférences de communication uniques. Les baby-boomers privilégient la communication auditive et traditionnelle, la génération X s'épanouit dans l'apprentissage visuel et l'indépendance, les millennials excellent dans l'apprentissage par la pratique et la connectivité numérique, et la génération Z, natifs du numérique, est portée par les réseaux sociaux et l'activisme
Pour combler les écarts générationnels, nous devons encourager un dialogue ouvert, partager des expériences sans a priori et créer des environnements équilibrés, tant au travail qu'en formation. Former des équipes intergénérationnelles et promouvoir le mentorat peut favoriser la diversité des compétences et des points de vue. Adapter les styles de communication pour impliquer tous les groupes d'âge, tout en faisant preuve de souplesse, de patience et de respect, est essentiel pour créer des ponts entre les générations et bâtir un monde plus connecté et apaisé.
Questions de quiz pour l'auto-évaluation
Glossaire des termes
A situation in which older and younger people do not understand each other because of their different experiences, opinions, habits, and behaviour. Source: Cambridge Dictionary.
The problem of some members of society do not have the opportunity or knowledge to use computers and the internet that others have. Source: Cambridge Dictionary.
A person who is very familiar with digital technology, computers, etc. because they have grown up with them. Source: Cambridge Dictionary.
A person who started using digital technology, computers, the internet, etc. during their adult life but did not grow up using them. Source: Cambridge Dictionary.
Refers to the advancement of technology from analogue electronic and mechanical devices to the digital technology available today. Source: Beal, 2024
Bibliographie et références
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